從國家郵政局獲悉：初步預(yù)計“雙11”期間，即11月11日至16日，全行業(yè)處理的郵(快)件業(yè)務(wù)量將超過18.7億件，比去年同期增長25%；預(yù)計最高日處理量可能達到4.1億件，比去年增長23.9%，是二季度以來日常處理量(1.3億件)的3.1倍；“雙11”期間日均處理量達3.1億件，接近日常處理量的2.4倍。
　　國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟介紹，今年的快遞旺季服務(wù)保障工作，將以實現(xiàn)全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉、保暢通、保安全、保平穩(wěn)為目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用，確保全行業(yè)快速響應(yīng)、穩(wěn)定運行。
　　目前，郵政、快遞企業(yè)進行了充分準(zhǔn)備。在網(wǎng)點、轉(zhuǎn)運中心、車輛、人員等方面，均增加了20%左右的投入，針對性擴容了信息系統(tǒng)，并將繼續(xù)通過增設(shè)前置倉、減少跨省調(diào)撥流轉(zhuǎn)包裹數(shù)量等方式，科學(xué)控制攬投進度。部分企業(yè)針對末端建立了派費激勵機制，服務(wù)價格開始回歸理性，有望為服務(wù)品質(zhì)提供保障。同時，電子運單逐步普及，主要快遞企業(yè)電子運單使用率均接近或超過95%，加上自動化分揀、無人倉和智能分揀機器人等逐漸規(guī)?；褂?，均將進一步提升發(fā)貨速度和分揀處理效率。
　　邊作棟特別指出，旺季高峰期，快遞員的作業(yè)量，特別是投遞任務(wù)，往往是日常的四五倍。由于工作任務(wù)重，用戶催得緊，很多快遞員吃的是冷餐，喝的是涼水，睡的是倉庫。他呼吁大家對旺季高峰期的快件時效多一些寬容，對滿身疲憊的快遞小哥多一些愛護。